공공기관 사이트 보안 프로그램 무한 설치 오류, 이렇게 하면 바로 해결됩니다

홈택스나 정부24 들어갈 일 있을 때마다 저는 속으로 한숨부터 나오더라고요. 보안 프로그램 설치하라는 창 뜨고, 다 깔았다 싶으면 새로고침했을 때 또 똑같은 창 나오고. 이거 한 번씩 겪어보신 분들은 공감하실 거예요.

컴퓨터 재시작해봐도 그대로고, 파일 여러 번 다시 받아봐도 소용없고. 급하게 서류 뗄 일 있는데 이러고 있으면 진짜 멘탈이 나가죠. 저도 연말정산 시즌에 홈택스 접속하다가 이 문제로 30분 날린 적 있어요.

원인 알고 나니까 허탈하긴 했는데, 해결법은 생각보다 간단합니다.

왜 이런 일이 생기는 걸까요

브라우저는 한 번 방문한 사이트 데이터를 컴퓨터에 임시 저장해둬요. 다음에 같은 사이트 들어갈 때 빠르게 불러오려고요. 이걸 캐시라고 하는데, 여기서 문제가 생겨요.

보안 프로그램을 방금 새로 깔았어도 브라우저는 임시 저장된 예전 데이터를 먼저 읽어버려요. 그러니까 사이트 입장에서는 보안 프로그램이 없는 것처럼 보이는 거고, 계속 설치하라고 뜨는 거예요. 컴퓨터 문제도 아니고 보안 프로그램 문제도 아닙니다.

보통 새로고침할 때 F5 누르잖아요. 이건 임시 저장 데이터 그대로 두고 화면만 다시 그리는 거라서 문제가 안 풀려요.

Ctrl 누른 채로 F5 같이 누르면 달라요. 브라우저가 임시 저장 데이터 무시하고 서버에서 완전히 새로 불러오거든요. 맥북은 Cmd + Shift + R이고요.

저는 이것만으로 열에 여덟은 해결됐어요. 무한 설치 창 뜨면 파일 다시 받기 전에 이것부터 2~3번 눌러보세요.

Ctrl + F5로 안 풀린다면 브라우저에 쌓인 임시 데이터 자체를 지워야 해요. 크롬, 엣지 둘 다 방법 같습니다.

브라우저 켜진 상태에서 Ctrl + Shift + Delete 누르면 삭제 창 바로 떠요. 여기서 두 가지만 체크하면 됩니다.

기간은 전체 기간으로 설정하고 삭제 누르세요. 끝나면 브라우저 완전히 껐다가 다시 접속해보면 대부분 정상으로 돌아와요.

오래된 컴퓨터 쓰다 보면 여러 공공기관, 은행 사이트 들어가면서 보안 프로그램이 쌓여요. 이게 서로 충돌하는 경우가 있어요. A 사이트 보안 프로그램이 B 사이트 보안 프로그램을 막아버리는 식으로요.

윈도우 검색창에 '프로그램 추가/제거' 치면 설치된 프로그램 목록 나오는데, 여기서 아래 이름 포함된 것들 지워주세요.

지워도 해당 사이트 다시 들어가면 자동으로 재설치되니까 걱정 안 하셔도 돼요. 오히려 오래된 것들 정리되니까 컴퓨터 부팅도 좀 빨라집니다.

보안 프로그램 무한 설치 오류 뜰 때 순서는 이렇게 기억하세요.

파일 여러 번 다시 받는 건 사실 아무 의미 없어요. 브라우저가 예전 데이터를 붙들고 있는 게 문제라서요. 다음에 또 이런 상황 생기면 Ctrl + F5부터 눌러보세요.